Termes et conditions

Bienvenue chez Esotec Boutique, votre destination en ligne pour l’équipement de jardin, l’éclairage extérieur et les solutions solaires. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web mobilier-jardins.com et tous les achats que vous effectuez auprès de nous.

En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez d’être lié par ces Conditions Générales. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

2. Identification de l’entreprise

Esotec Boutique
Adresse: 72 Place Fernand Lafargue, Bordeaux, FR 38008
Email: [email protected]
Site web: mobilier-jardins.com

3. Acceptation des conditions

En utilisant notre site web et en passant commande, vous déclarez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité légale de contracter. Vous acceptez que toutes les commandes passées soient soumises à ces Conditions Générales.

4. Description des produits

Esotec Boutique propose une gamme complète de produits pour le jardin et l’extérieur, notamment:

• Équipement de bassin et décoration de jardin
• Systèmes d’éclairage extérieur (appliques, lampadaires, bornes)
• Solutions solaires autonomes (panneaux, kits, onduleurs)
• Matériel d’arrosage et récupérateurs d’eau
• Luminaires d’intérieur et d’extérieur
• Éclairage professionnel et équipement électrique

Nous nous efforçons d’assurer que toutes les descriptions et images de produits sont aussi précises que possible. Cependant, de légères variations de couleur ou d’apparence peuvent survenir en raison des paramètres d’affichage.

5. Commandes et processus d’achat

5.1. Passation de commande

Pour passer commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Finalisez votre achat en suivant les instructions à l’écran.

5.2. Confirmation de commande

Vous recevrez un email de confirmation après avoir passé commande. Cet email constitue notre acceptation de votre commande.

5.3. Prix et disponibilité

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits vous seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de votre commande.

Si un produit que vous avez commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons par email et vous proposerons soit un remboursement, soit un produit équivalent si disponible.

6. Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa
• Cartes MasterCard
• Cartes JCB
• PayPal

Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre plateforme de paiement. Aucune information de paiement n’est stockée sur nos serveurs.

Le débit de votre carte intervient au moment de la confirmation de commande.

7. Livraison

7.1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées.

7.2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

7.3. Options de livraison

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx. Livraison estimée sous 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite : pour les commandes de 50 € et plus, via EMS. Livraison estimée sous 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

7.4. Suivi de colis

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera expédié.

7.5. Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

8. Politique de retours et remboursements

8.1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.

8.2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être:

• Retourné dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
• Complet avec toutes les étiquettes, accessoires et documentation
• Accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture)

8.3. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts, installés ou utilisés:

• Matériel d’arrosage (aérateurs, récupérateurs d’eau) ayant été installé ou connecté
• Produits électriques et électroniques (onduleurs, panneaux solaires, kits solaires autonomes, luminaires d’extérieur) dont les scellés de sécurité ont été rompus
• Tout produit personnalisé ou fabriqué sur commande

8.4. Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous à [email protected] en utilisant le modèle fourni sur notre site
2. Notre service client vous répondra avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Expédiez le colis à l’adresse fournie avec le numéro RMA visible

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

8.5. Remboursements

Une fois l’article retourné inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

Seul le coût des produits est remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la législation française.

Pour les produits électriques et électroniques, une garantie constructeur supplémentaire peut s’appliquer. Veuillez consulter la documentation fournie avec votre produit pour plus de détails.

Les articles endommagés lors de la livraison ou défectueux doivent être signalés immédiatement et sont couverts par notre garantie.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site web (textes, graphiques, logos, images, etc.) sont la propriété exclusive d’Esotec Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous vous engagez à ne pas reproduire, modifier, ou utiliser tout élément de notre site à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

11. Limitations de responsabilité

Esotec Boutique ne saurait être tenue responsable:

• Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Des retards ou impossibilité de livraison dus à des événements beyond our control (force majeure)
• Des légères variations d’apparence ou de couleur des produits par rapport à leurs représentations sur le site
• Des interruptions temporaires du site pour maintenance technique

Dans tous les cas, la responsabilité d’Esotec Boutique ne pourra excéder le montant de la commande concernée.

12. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la personnalisation de nos services. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

13. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

14. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioriellement.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément au règlement européen n°524/2013, la Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges qui peut être consultée à l’adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Contact