Chez Esotec Boutique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site mobilier-jardins.com ou effectuez un achat auprès de nous. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

  • Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison, et informations de paiement (telles que les détails de votre carte bancaire, bien que ceux-ci soient directement gérés par nos partenaires de paiement sécurisés).
  • Données de navigation : Nous recueillons des informations sur votre interaction avec notre site, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, et la durée de votre visite.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, mémoriser vos préférences, et analyser le trafic sur notre site.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traiter vos commandes et livraisons, y compris la gestion des paiements et des retours.
  • Vous fournir un service clientèle personnalisé et répondre à vos demandes.
  • Améliorer notre site et nos produits en analysant les tendances de navigation et les préférences des clients.
  • Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement), telles que des newsletters ou des offres promotionnelles relatives à nos produits écologiques et de jardinage.
  • Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Partenaires de paiement : Pour traiter les transactions, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement sécurisés (comme PayPal, Visa, MasterCard) qui respectent les normes PCI DSS. Ces partenaires gèrent directement vos données de paiement ; nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire.
  • Prestataires de livraison : Nous partageons votre adresse et informations de contact avec des services de livraison pour assurer l’expédition de vos commandes.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si required par la loi ou pour répondre à une demande gouvernementale légitime.

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services spécifiés.

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

  • Chiffrement : Toutes les données transmises lors des paiements sont chiffrées à l’aide de protocoles de sécurité avancés (SSL/TLS).
  • Conformité : Notre plateforme est conforme aux normes PCI DSS pour garantir le traitement sécurisé des données de carte.
  • Stockage limité : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, conformément aux lois applicables. Les données sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs.
  • Accès contrôlé : Seuls les employés autorisés ont accès à vos données, et uniquement pour des raisons légitimes.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

  • Accès et rectification : Vous pouvez accéder à vos données personnelles et demander leur correction.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de obligations légales.
  • Opposition et limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing ou demander une limitation du traitement.
  • Portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
  • Retrait du consentement : Pour les communications marketing, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

  • Améliorer la fonctionnalité, comme mémoriser vos articles dans le panier.
  • Analyser le trafic via des outils comme Google Analytics pour comprendre les préférences de nos clients (par exemple, l’intérêt pour les produits solaires ou d’arrosage).
  • Personnaliser votre expérience en fonction de votre navigation.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver les cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements juridiques ou opérationnels. Les versions actualisées seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

8. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

Esotec Boutique
Email : [email protected]
Adresse : 72 Place Fernand Lafargue, Bordeaux, FR 38008

Merci de votre confiance. Esotec Boutique est dédié à la protection de votre privacy tout en vous offrant des solutions durables pour votre jardin et votre maison.