FAQ

Nous nous spécialisons dans tout ce qui concerne l’aménagement écologique et esthétique de votre espace extérieur. Notre gamme comprend des articles tels que des aérateurs, des systèmes d’alimentation, des appliques extérieures, des décorations de jardin et de bassin, des bornes et potelets d’extérieur, de l’éclairage professionnel et solaire, du matériel d’arrosage, des onduleurs, des panneaux solaires et bien plus encore. Nous nous concentrons sur des solutions durables et de qualité pour votre jardin et votre maison.

Oui, absolument. Nous proposons une catégorie dédiée à l’Éclairage Professionnel, et de nombreux autres produits de notre catalogue, comme les panneaux solaires ou les systèmes d’arrosage, sont conçus pour répondre à la fois aux besoins des particuliers exigeants et des professionnels.

Nos kits solaires autonomes, panneaux solaires et luminaires solaires sont sélectionnés pour leur efficacité et leur durabilité. Si vous avez des questions spécifiques sur la capacité, l’installation ou le rendement, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour obtenir des conseils personnalisés en fonction de vos besoins et de votre emplacement.

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Oui, la sécurité de vos informations financières est notre priorité. Notre site utilise des protocoles de chiffrement standard de l’industrie pour protéger toutes vos données de paiement.

Nous traitons les commandes rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à [email protected] après votre achat. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas encore été traitée et expédiée.

Nous livrons dans le monde entier ! Cependant, pour garantir la fiabilité de notre service, nous ne livrons malheureusement pas en Asie ni dans certaines zones géographiques très reculées.

Nous proposons deux options pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée via DHL ou FedEx. Après un traitement de 1 à 2 jours ouvrés, votre colis sera livré dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après son expédition.
• Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS. Après traitement, la livraison s’effectue dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après expédition.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en direct auprès du transporteur (DHL, FedEx ou EMS).

Le transporteur laissera généralement un avis de passage et tentera une nouvelle livraison ou vous indiquera où récupérer votre colis. Veuillez consulter les informations de suivi pour plus de détails spécifiques à votre livraison.

Votre satisfaction est garantie. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le(s) produit(s) dans un délai de 15 jours calendaires à partir de la date de réception. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] pour nous informer de votre intention de retourner un article et pour obtenir les instructions spécifiques ainsi que l’adresse de retour.

Une fois que nous aurons réceptionné et inspecté l’article retourné, nous procéderons à votre remboursement via votre mode de paiement original. Le traitement du remboursement peut prendre quelques jours ouvrables selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Créer un compte est facultatif mais recommandé. Il vous permet de suivre plus facilement vos commandes, de consulter votre historique et de simplifier vos achats futurs. Vous pouvez également passer commande en tant qu’invité.

Sur la page de connexion, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Notre équipe de service client est là pour vous aider ! Pour toute question, préoccupation ou demande d’assistance, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.